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DUDAS FRECUENTES Y REQUERIMIENTOS 

En Binter, hemos decidido ir más allá y demostrar nuestro compromiso con todos nuestros clientes flexibilizando los cambios en las reservas para todos nuestros vuelos, lo cual te permitirá decidir sin prisas y más sosegadamente si deseas posponer tu viaje al momento que prefieras.

Estamos haciendo todo lo posible por asegurar la conectividad en las rutas que operamos con las máximas condiciones de seguridad y limpieza, para lo cual hemos seguido, desde el inicio de esta situación, todas las directrices de las autoridades competentes, incrementándolas incluso con nuevas medidas de refuerzo.

Preguntas Frecuentes

 

REQUERIMIENTOS PARA VIAJAR

¿Qué medidas generales debo cumplir para poder viajar?
Debes evitar ir al aeropuerto en el caso de que presentes sintomatología compatible con COVID-19, o hayas estado en contacto cercano con personas con esta enfermedad. Pulsa aquí para acceder a información importante que debes tener en cuenta a la hora de planificar tu viaje. 
 
Por otro lado, siguiendo las indicaciones dadas por el Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana según BOE  384/2020, es obligatorio el uso de mascarillas quirúrgicas o de protección superior que cubran nariz y boca a todos los usuarios del transporte público aéreo (no se permiten mascarillas de válvulas). Por consiguiente, recomendamos llevar contigo una mascarilla que cumpla con estos requerimientos antes de ir al aeropuerto. Pueden solicitar previamente la excepción de llevarla aquellas personas con problemas respiratorios o que por prescripción médica certifiquen que no pueden llevar mascarilla. En caso de incumplimiento por parte del pasajero, no será posible permitir el embarque. 
 
En todo caso, en cualquier desplazamiento deberán respetarse las recomendaciones y obligaciones dictadas por las autoridades sanitarias competentes.
¿Qué necesito para viajar entre las Islas Canarias?

ℹ️Se confirma extensión niveles de Alerta para Canarias, publicados el 15 de abril de 2021, hasta el próximo día 22 de abril de 2021, inclusive, quedando supeditada a las revaluaciones periódicas.

Los niveles de alerta 3 en que se encuentran las islas de Gran Canaria y Tenerife permiten los desplazamientos, debidamente acreditados que se produzcan por alguno de los supuestos indicados como motivos justificados que podrá ver a continuación, debiendo cumplimentar y presentar antes del embarque una declaración responsable que puede descargar aquí.

Los niveles de alerta 1 y 2 en que se encuentran Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y El Hierro no tiene restricciones para volar.

Los niveles de alerta en que se encuentran las islas, así como la fecha de vigencia establecida para las citadas medidas en cada una de ellas se indican a continuación:

Isla Semáforo Nivel de alerta
Tenerife semáforo rojo 3
Gran Canaria semáforo rojo 3
Fuerteventura Imagen 2
Lanzarote Imagen 2
La Palma semáforo verde 1
La Gomera semáforo verde 1
El Hierro semáforo verde 1

Actualizado 15/04/2021

 

👉 Recuerde que para acreditar el motivo justificado se deberá presentar una Declaración Responsable con el modelo de documento del Servicio Canario de Salud (descargar). 


Puede consultar toda la información oficial aquí.

Quienes no se realicen la PDIA en la forma señalada en los apartados anteriores, deberán guardar cuarentena en su residencia durante 10 días, sin perjuicio de las medidas
sancionadoras que hubiere lugar.
A efectos de lo dispuesto en el apartado resolutivo segundo, las pruebas diagnósticas de infección activa admitidas, a elección del pasajero, serán:

  • PCR (RT-PCR de COVID-19)
  • Test rápidos de detección de antígenos de SARS-CoV-2 con una especificidad de más del 97% y una sensibilidad de más del 80%, de acuerdo con la homologación correspondiente de un país de la Unión Europea o del espacio económico europeo
  • Amplificación Mediada por Transcripción (TMA) y otras pruebas basadas en técnicas moleculares equivalentes: LAMP (Amplificación Isotérmica de Transcriptasa inversa) o NAAT (Amplificación de Ácidos Nucleicos).
¿Qué requisitos de entrada hay para viajar a Canarias desde el resto del territorio nacional?

Desde las 00:00 horas del 15 de abril hasta las 24:00 horas del 9 de mayo de 2021, todos los pasajeros y pasajeras que entren en el territorio de la Comunidad Autónoma de Canarias procedentes del resto del territorio nacional deberán someterse a la realización de una prueba diagnóstica de infección activa (PDIA) con resultado negativo, realizada en las 72 horas previas a la llegada, según la ORDEN de 10 de abril de 2021 para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-COV-2 (BOC de 12 de abril de 2021).

Las pruebas diagnósticas de infección activa admitidas, a elección del pasajero, serán:

  • PCR (RT-PCR de COVID-19)
  • Test rápidos de detección de antígenos de SARS-CoV-2 con una especificidad de más del 97% y una sensibilidad de más del 80%, de acuerdo con la homologación correspondiente de un país de la Unión Europea o del espacio económico europeo
  • Amplificación Mediada por Trascripción (TMA)

Quedan excluidos de esta ORDEN:

  • Los pasajeros menores de seis años
  • Los pasajeros en tránsito en aeropuerto con destino final a otro país u otro lugar del territorio nacional
  • Los pasajeros que acrediten una reserva en un establecimiento turístico inscrito en el Registro General Turístico de la Comunidad Autónoma de Canarias y estén sujetos el régimen de control de salud pública en la admisión de un establecimiento alojativo Estos pasajeros deberán cumplir con los requisitos y controles sanitarios específicos sobre presentación de PDIA negativa recogidos en la normativa particular aplicable (Decreto Ley 17/2020 de 29 de octubre).
  • El aislamiento excepcional dispuesto en el apartado resolutivo segundo punto cinco de la ORDEN de 10 de abril de 2021 no será aplicable cuando la urgencia del desplazamiento impida su realización, en los supuestos establecidos en la ORDEN.
¿Se puede viajar a islas en nivel 3 y 4 en Canarias desde otra Comunidad Autónoma del territorio nacional?

Si viajas desde otra Comunidad Autónoma y no te alojas en un establecimiento turístico inscrito en el Registro General Turístico de la Comunidad Autónoma de Canarias no podrás viajar a islas en nivel de alerta 3 y 4 salvo en las excepciones establecidas:

  1. Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
  2. Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
  3. Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil, así como a academias de idiomas y de refuerzo educativo de asignaturas incluidas en planes de estudios de educación reglada, conservatorios y escuelas de música, o para la preparación de procesos selectivos en academias o centros de formación.
  4. Retorno al lugar de residencia habitual o familiar.
  5. Asistencia y cuidado de mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
  6. Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
  7. Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
  8. Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
  9. Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
  10. Asistencia y cuidado de animales domésticos o explotaciones agropecuarias.
  11. Entrenamientos o competiciones profesionales o federados de ámbito nacional o internacional.
  12. Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
  13. Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.

Si, con independencia de la razón del viaje, te alojas en un establecimiento inscrito en el citado Registro deberás cumplir con los controles sanitarios concretos que se encuentran regulados en el Decreto Ley 17/2020 de 29 de octubre

Puedes consultar los detalles de los niveles de alerta por islas publicados por el Gobierno de Canarias aquí

¿Qué requisitos o controles hay que cumplir para volar a Canarias desde el extranjero?

A partir del 23 de noviembre se actualizan los controles sanitarios a los que actualmente se someten todos los pasajeros internacionales en los puntos de entrada cuyo destino final sea España. De este modo, todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario en el primer puerto o aeropuerto español al que lleguen.

  • Control de temperatura
    La toma de la temperatura debe hacerse mediante termómetros sin contacto o por cámaras termográficas. Se establece como límite de detección una temperatura igual o superior a 37,5 ºC.

  • Control documental
    Todos los pasajeros con origen en cualquier aeropuerto o puerto situado fuera de España deberán cumplimentar, antes de la salida, un formulario de salud pública denominado «Formulario de Control Sanitario» o también llamado PLC (Passenger Locator Card). Se podrá formalizar digitalmente a través de la web www.spth.gob.es, o de la aplicación Spain Travel Health-SpTH (Android / iOS). Una vez cumplimentado se le facilitará al pasajero un código QR que deberá presentar en los controles sanitarios a la llegada a España.
    También se podrá formalizar por escrito antes de la salida, ya que se retirará su entrega a bordo. Aquí se puede descargar el PLC en diferentes idiomas: ES EN FR DE

  • Control sanitario
    Se comprobará antes de embarcar y en facturación que todo pasajero procedente del extranjero deberá presentar el código QR (Spain Travel Health-SpTH) donde el pasajero manifiesta que tiene la prueba diagnóstica de infección activa para SARSCoV-2 con resultado negativo PRC o TMA (Amplificación Mediada por Trascripción) realizada en las 72 horas previas de su llegada a España.

    En el caso de no disponer de código QR pero demuestra que dispone de una PCR o TMA negativa en las condiciones exigidas por el BOE, se le pedirá en facturación o en la puerta de embarque que rellene a mano el PLC y nos lo entregue. 

Te recomendamos que te descargues la app RadarCOVID para saber cuál es el riesgo de exposición según tu ubicación.

El listado de los países/zonas de riesgo será revisado cada 15 días y publicado en la página web del Ministerio de Sanidad.

¿Qué requisitos hay para volar a Lisboa desde Canarias?

Portugal está dentro del Listado de países y zonas a los que se exige a los pasajeros que proceden de ellos una prueba diagnóstica de infección activa por SARS-CoV-2 con resultado negativo como requisito de entrada a España, hasta el próximo día 30 de abril de 2021 a las 23:59.

Los requisitos exigidos por las autoridades portuguesas para los pasajeros que vuelen con destino Lisboa son:


1. Passenger Locator Card (PLC)Todos los pasajeros con destino Lisboa deberán cumplimentar un formulario de las Autoridades Sanitarias- Tarjeta de Localización de Pasajeros (PLC), mediante la web:  👉 Ir al Formulario

Los pasajeros obtendrán un código QR confirmación de la cumplimentación del PLC.

¿Cuáles son las reglas para los pasajeros que quieren entrar en Portugal?

Todos los pasajeros, sean nacionales o extranjeros, deben:

- Presentar una prueba Covid-19 negativa realizada en las últimas 72 horas antes de la salida, a excepción de los niños que no hayan cumplido los 24 meses.

- Si viajan desde países de la UE y el espacio Schengen con una tasa de incidencia de 500 casos o más por cada 100.000 habitantes en los últimos 14 días y los vuelos con origen Sudáfrica tienen:

- Prueba Covid-19 negativa realizada en las últimas 72 horas antes de la salida, a excepción de los niños que no hayan cumplido los 24 meses.
-Cumplir aislamiento de 14 días, con excepción de pasajeros que viajen en viajes esenciales y cuyo periodo de estadía no exceda de 48 horas.

 

Vuelos desde y hacia Portugal
El tráfico aéreo con destino y salida de Portugal está permitido para:
- Países que integran la Unión Europea;
- Países asociados del Espacio Schengen - Liechtenstein, Noruega, Islandia, Suiza;
- Australia, China (incluyendo Hong Kong y Macau), Corea del Sur, Nueva Zelandia, Ruanda, Singapur, Tailandia y Uruguay.
Todos los pasajeros deben presentar una prueba RT-PCR con resultado negativo, realizada dentro de las 72 horas anteriores al embarque.

Sólo se permiten los viajes esenciales para los pasajeros procedentes de países con una tasa de incidencia igual o superior a 150 casos por cada 100.000 habitantes en los últimos 14 días: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Finlandia, Grecia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Rumanía y Suiza.

Los pasajeros en viajes esenciales procedentes de países con una tasa de incidencia igual o superior a 500 casos por cada 100.000 habitantes en los últimos 14 días -Bulgaria, República Checa, Chipre, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Malta, Suecia- también deben cumplir, tras entrar en Portugal continental, un periodo de aislamiento profiláctico de 14 días, en su domicilio o en el lugar que indiquen las autoridades sanitarias. El aislamiento profiláctico no se aplica a los pasajeros que realizan viajes imprescindibles y cuyo período de estancia en el territorio nacional, acreditado por el billete de vuelta, no supera las 48 horas.

Descarga aquí el folleto informativo de las autoridades sanitarias de Portugal.

Enlaces interesantes:

¿Qué requisitos hay para volar desde Lisboa a Canarias?

A partir del 23 de noviembre se actualizan los controles sanitarios a los que actualmente se someten todos los pasajeros internacionales en los puntos de entrada cuyo destino final sea España. De este modo, todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario en el primer puerto o aeropuerto español al que lleguen.

  • Control de temperatura
    La toma de la temperatura debe hacerse mediante termómetros sin contacto o por cámaras termográficas. Se establece como límite de detección una temperatura igual o superior a 37,5 ºC.

  • Control documental
    Todos los pasajeros con origen en cualquier aeropuerto o puerto situado fuera de España deberán cumplimentar, antes de la salida, un formulario de salud pública denominado «Formulario de Control Sanitario» o también llamado PLC (Passenger Locator Card). Se podrá formalizar digitalmente a través de la web www.spth.gob.es, o de la aplicación Spain Travel Health-SpTH (Android / iOS). Una vez cumplimentado se le facilitará al pasajero un código QR que deberá presentar en los controles sanitarios a la llegada a España.
    También se podrá formalizar por escrito antes de la salida, ya que se retirará su entrega a bordo. Aquí se puede descargar el PLC en diferentes idiomas: ES EN FR DE

  • Control sanitario
    Se comprobará antes de embarcar y en facturación que todo pasajero procedente del extranjero deberá presentar el código QR (Spain Travel Health-SpTH) donde el pasajero manifiesta que tiene la prueba diagnóstica de infección activa para SARSCoV-2 con resultado negativo PRC o TMA (Amplificación Mediada por Trascripción) realizada en las 72 horas previas de su llegada a España.

    En el caso de no disponer de código QR pero demuestra que dispone de una PCR o TMA negativa en las condiciones exigidas por el BOE, se le pedirá en facturación o en la puerta de embarque que rellene a mano el PLC y nos lo entregue. 

Te recomendamos que te descargues la app RadarCOVID para saber cuál es el riesgo de exposición según tu ubicación.

El listado de los países/zonas de riesgo será revisado cada 15 días y publicado en la página web del Ministerio de Sanidad.

¿Qué requisitos hay para volar a (Funchal) Madeira desde Canarias?

Según el JORAM n.º 262, se refuerzan y reajustan las medidas necesarias para el control y contención de la pandemia en la Región, de acuerdo con la necesidad, adecuación e imprescindibilidad de la protección de la salud pública, dada la evolución de la situación epidemiológica de la enfermedad COVID-19 hasta el día 26 de abril de 2021.

  1. Cuestionario de Salud.

En el contexto de la pandemia COVID-19, es obligatorio completar el registro de viajero en la APLICACIÓN WEB "Madeira Safe to Discover" a través de la dirección: www.madeirasafe.com  por todos los pasajeros que vuelan a los aeropuertos de Madeira. Si no lo ha completado antes del vuelo, deberá hacerlo después de desembarcar en su dispositivo móvil, en madeirasafe.com o utilizando los códigos QR publicados en el aeropuerto o  proporcionando sus datos personales al personal disponible a la llegada, para esto propósito.

Todos los pasajeros que no lleven un resultado negativo de la prueba de PCR para SARS -CoV-2, realizado dentro de las 72 horas previas al vuelo, serán evaluados después del desembarque. La prueba es gratuita para todos los pasajeros

  1. Control de temperatura.
    Todos los pasajeros que aterrizan en los aeropuertos de la Región Autónoma de Madeira están sujetos a controles de temperatura, incluso si llevan un PCR test para detectar Covid19 con resultado negativo, realizada dentro de las 72 horas antes del aterrizaje, en laboratorios certificados por las autoridades nacionales o internacionales.
  2. Test COVID-19 (PCR)

Los pasajeros que aterrizan en los aeropuertos de la Región Autónoma de Madeira con PCR test para detectar Covid19 con resultado negativo (realizada dentro de las 72 horas previas al tiempo de aterrizaje, en laboratorios certificados por las autoridades nacionales e internacionales) al aterrizar, proceden a su destino, previa presentación del informe correspondiente que también puede presentarse, por adelantado, junto con el cuestionario de salud.

Los pasajeros que aterrizan en los aeropuertos de la Región Autónoma de Madeira que no han realizado el PCR test para detectar Covid19, lo harán en el aeropuerto de destino, a su llegada, con un período máximo estimado de 1 hora para completar el proceso correspondiente. Después de realizar el Test PCR, el pasajero procederá a su destino, respetando las reglas de distancia social y uso de mascarilla. El resultado de la prueba se informará al pasajero dentro de las 12 horas siguientes.

  1. Seguimiento / monitorización.

Todos los pasajeros serán monitoreados a través de una aplicación (aplicación móvil) de la Autoridad Regional de Salud, de uso voluntario, pero recomendado, o por contacto telefónico.

  1. Resultado positivo del Test COVID-19
    El pasajero será dirigido a un hotel designado y los convivientes (contactos directos) estarán sujetos a confinamiento obligatorio.
    El Gobierno de la Región Autónoma de Madeira asumirá los costes respectivos de tratamiento, alojamiento y comidas, en la unidad hotelera designada. Después de 7 días, el pasajero será sometido a una nueva prueba COVID-19, para decisión de la Autoridad Regional de Salud. Si la enfermedad se manifiesta durante la estadía, el hotel respectivo no se cerrará y deberá cumplir con las pautas emitidas por la Autoridad Regional de Salud.
  2. Repatriación
    El Gobierno de la Región Autónoma de Madeira colabora con todas las Autoridades Diplomáticas y Operadores involucrados.
    Todos los cargos relacionados con las operaciones de repatriación deben estar cubiertos por el seguro de viaje de los pasajeros.

Estas medidas no son de aplicación a pasajeros que vuelan internamente en Portugal (Madeira - Puerto Santo)

Estas medidas son implementadas por las autoridades sanitarias de la Región Autónoma de Madeira, y son de su exclusiva responsabilidad, y no están dentro del marco del contrato para el transporte de pasajeros entre la compañía aérea y el pasajero.


Viajeros por motivos de urgencia, cuyo desplazamiento impida su realización (pacientes razones médicas imperativas, ocupaciones críticas como los sanitarios, etc).

 

Más información.

¿Qué requisitos hay para volar desde (Funchal) Madeira a Canarias?

A partir del 23 de noviembre se actualizan los controles sanitarios a los que actualmente se someten todos los pasajeros internacionales en los puntos de entrada cuyo destino final sea España. De este modo, todos los pasajeros que lleguen a España por vía aérea o marítima deberán someterse a un control sanitario en el primer puerto o aeropuerto español al que lleguen.

  • Control de temperatura
    La toma de la temperatura debe hacerse mediante termómetros sin contacto o por cámaras termográficas. Se establece como límite de detección una temperatura igual o superior a 37,5 ºC.

  • Control documental
    Todos los pasajeros con origen en cualquier aeropuerto o puerto situado fuera de España deberán cumplimentar, antes de la salida, un formulario de salud pública denominado «Formulario de Control Sanitario» o también llamado PLC (Passenger Locator Card). Se podrá formalizar digitalmente a través de la web www.spth.gob.es, o de la aplicación Spain Travel Health-SpTH (Android / iOS). Una vez cumplimentado se le facilitará al pasajero un código QR que deberá presentar en los controles sanitarios a la llegada a España.
    También se podrá formalizar por escrito antes de la salida, ya que se retirará su entrega a bordo. Aquí se puede descargar el PLC en diferentes idiomas: ES EN FR DE

  • Control sanitario
    Se comprobará antes de embarcar y en facturación que todo pasajero procedente del extranjero deberá presentar el código QR (Spain Travel Health-SpTH) donde el pasajero manifiesta que tiene la prueba diagnóstica de infección activa para SARSCoV-2 con resultado negativo PRC o TMA (Amplificación Mediada por Trascripción) realizada en las 72 horas previas de su llegada a España.

    En el caso de no disponer de código QR pero demuestra que dispone de una PCR o TMA negativa en las condiciones exigidas por el BOE, se le pedirá en facturación o en la puerta de embarque que rellene a mano el PLC y nos lo entregue. 

Te recomendamos que te descargues la app RadarCOVID para saber cuál es el riesgo de exposición según tu ubicación.

El listado de los países/zonas de riesgo será revisado cada 15 días y publicado en la página web del Ministerio de Sanidad.

¿Puedo viajar a Puerto Santo?

Circulación entre las islas de Madeira y Porto Santo

De cara a la evolución epidemiológica, las conexiones entre las islas de Madeira y Porto Santo están sujetas a control. Por lo cual, los pasajeros que desembarquen en el Aeropuerto de Porto Santo que no tengan una prueba negativa de PCR al SARS-CoV-2, realizada en las 72 horas previas al embarque, deben someterse a un test PCR, a su llegada, y permanecer, en aislamiento, en su domicilio, o en el establecimiento hotelero donde se hospeden, hasta que las auroridades sanitarias comuniquen el resultado, segun la Resolución nº 91/2021.

Los pasajeros que embarquen en el Puerto de Funchal, con destino a la isla de Porto Santo, deberán presentar prueba de PCR, con resultado negativo al COVID-19, realizada en un período máximo de 72h previas al embarque.

¿Qué requisitos hay para viajar a Nuakchot (Mauritania)?

Para todos los pasajeros, como parte de las labores de vigilancia y control sanitario que se están llevando a cabo en Mauritania para prevenir la entrada de enfermedades infecciosas, será obligatorio con las medidas higiénica completar el formulario de salud pública (PLC) proporcionado por la tripulación de cabina. Deberán cumplimentarlo durante el vuelo y tenerlo disponible a la llegada para entregárselo a las autoridades sanitarias localizadas en la sala de llegadas de la terminal de aeropuerto de Nuakchot.
Si lo desea, aquí puede descargar antes de su vuelo el formulario de salud pública para localizar pasajeros. ES | EN | FR | AR

Además, se deberá presentar obligatoriamente en el momento de la facturación un certificado de prueba PCR o de prueba de antígeno rápida con resultado negativo de SARS -CoV-2 realizado dentro de los 5 días anteriores al vuelo y emitido por un laboratorio certificado. En caso de no poder presentar dicho certificado, se denegará la facturación y el embarque. 

 

¿Qué requisitos hay para viajar desde Nuakchot (Mauritania) a Canarias?

IMPORTANTE: Mauritania (NKC), pasa ser país de riesgo, por lo que se exigirá a los pasajeros una prueba diagnóstica de infección activa por SARS-CoV-2 con resultado negativo como requisito de entrada a España. No se aceptan test de antígenos de entrada sino RT-PCR o TMA, negative test for Covid-19.

Les tests d'antigenes pour l'entré en Espagne, ne sont pas acceptés. Par contre, uniquement un test RT-PCR ou TMA négatif seront valables.

Importante que leas también los requisitos para viajar a Canarias desde el extranjero aquí.

¿Qué requisitos hay para viajar desde Dakar (Senegal) ?

Todo pasajero que desee entrar en España procedente de Senegal debe presentar en el embarque:

  1. Un test PCR negativo efectuado en las 72h anteriores.
  2. Los viajeros deberán rellenar una ficha sanitaria on line antes del embarque. Accede a la ficha sanitaria desde aquí. 
¿Qué requisitos hay para viajar a Dakar (Senegal) ?
Únicamente se permite la entrada en Senegal por vía aérea a las siguientes categorías de viajeros (grupo 1).
  1. Ciudadanos senegaleses.
  2. Nacionales de países miembros de los Estados miembros de la CEDEAO y de la UEMOA.
  3. Extranjeros que cuenten con tarjeta de residencia senegalesa.
Excepcionalmente, y condicionado a la autorización individual previa de las autoridades senegalesas, podrán ingresar en Senegal las personas que se encuentren entre las siguientes categorías (Grupo 2º).
  1. Tripulaciones de compañías aéreas.
  2. Viajeros en tránsito.
  3. Diplomáticos y personal de organizaciones internacionales, o invitados por éstas, cuando su presencia en Senegal sea necesaria.
  4. Profesionales e investigadores del sector sanitario.
  5. Personal militar, personal humanitario y de protección civil para el desempeño de funciones en el país.
  6. Personas con razones familiares imperativas para viajar a Senegal.
  7. Refugiados.
  8. Estudiantes en Senegal.
  9. Personal altamente cualificado cuya presencia sea imprescindible.
  10. Personas autorizadas por el Gobierno de Senegal.
Requisitos de entrada en Senegal:
  • Presentar un test RT-PCR negativo de COVID-19, efectuado en el país de origen del viaje por laboratorio habilitado en dicho país, con una antigüedad de no más de 5 días antes de las fecha del vuelo. No es posible hacer el test RT-PCR a la llegada al aeropuerto de Dakar y el viajero que no lo presente será devuelto a su país de origen.

En caso de tener intención de viajar a Senegal, debe contactar con la Embajada de Senegal en España con antelación a la fecha del viaje previsto. La Embajada es competente para expedir un documento de autorización de entrada en Senegal para personas de algunas de las categorías anteriormente indicadas.

Embajada de la República de Senegal en España
Calle de Moralzarzal, 18, 28034 Madrid
Teléfonos: 91 564 28 48/745 10 03
Fax: 91 745 11 48

Consulado de la República de Senegal en Madrid
Calle Palermo, 13, 28043 Madrid
Teléfono: 91 309 52 00

Consulado de la República de Senegal en Barcelona
Travessera de Gràcia, 15, 08021 Barcelona
Teléfono: 93 200 97 22

Consulado de la República de Senegal en Las palmas de Gran Canaria
Edificio Corona. Las Ramblas, Av. Juan Carlos I, 17 2ª,

¿Qué requisitos hay para viajar a Agadir (Marruecos) ?

Las autoridades marroquíes han decidido, por razones sanitarias,  suspender desde el 30 de marzo a las 23h59 las conexiones aéreas entre Marruecos y España hasta nuevo aviso. Asimismo, se han suspendido  conexiones aéreas con varios países por razones sanitarias. Entre ellos, se encuentran Alemania, Argelia, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Bosnia-Herzegovina, Botswana, RD Congo, Croacia, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Ghana, Grecia, Guinea-Conakry, Irlanda, Italia, Kuwait, Líbano, Libia, Malí, Mozambique, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Turquía y Ucrania. Ha suspendido asimismo las conexiones marítimas existentes con Francia e Italia.  

 

Para más información:

Exteriores.Gob.es

¿Qué requisitos hay para viajar desde Agadir (Marruecos) ?

A partir del día 30 de marzo, Marruecos suspende los vuelos con España y Francia debido a la mala situación epidemiológica en la Unión Europea. Esta medida para frenar los contagios de coronavirus en Marruecos afectará a los vuelos de pasajeros hacia y desde Francia y España suspendiéndose desde el 30 de marzo de 2021 a las 11:59 p.m. y hasta el 10 de abril de 2021.

¿Es obligatoria la medición de temperatura para vuelos entre islas?
Como medida de control de pasajeros por razón de protección de la salud pública, y según DECRETO 50/2020, de 8 de junio, desde las 00:00 horas del día 8 de junio de 2020, las personas que se desplacen entre islas deben someterse al control de temperatura. La toma de temperatura se realizará por equipos específicos de profesionales que pondrá a disposición la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias en cada aeropuerto
¿Los aeropuertos en Canarias operan con normalidad?
El acceso a la terminal está restringido sólo a los pasajeros que vayan a volar.
 
Recomendamos dirigirse a los aeropuertos con suficiente tiempo de antelación. Siguiendo indicaciones de Aena, no antes de 90 minutos previos al vuelo.
Ante el descenso de la actividad y las necesidades de la emergencia sanitaria, Aena está adaptando sus instalaciones y servicio hasta que se restablezcan de nuevo las condiciones normales de tráfico.
En algunos aeropuertos de Canarias, Aena de forma gradual podrá reordenar las infraestructuras y adaptar los horarios de apertura y cierre, así como las distintas instalaciones como los aparcamientos y las zonas de facturación.
Más información de los aeropuertos de Aena aquí
 
 
¿Puedo viajar a Pamplona (Navarra)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad

9 mayo 2021

   Requisitos de entrada No  
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 22.04.2021

Normativa de aplicación:

  • Decreto Foral de la Presidenta de la Comunidad Foral de Navarra 22/2021, de 20 de abril.

Se prorrogan todas las medidas que estaban establecidas.
Se permite la libre entrada y salida de personas de la Comunidad Foral de Navarra en aquellos desplazamientos, adecuadamente justificados, que se produzcan por alguno de los siguientes motivos:

- Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
- Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
- Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil y academias que imparten enseñanzas no regladas, incluidas autoescuelas.
- Retorno al lugar de residencia habitual o familiar.
- Asistencia y cuidado a mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
- Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
- Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
- Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
- Equipos, deportistas, personal técnico y estamento arbitral que participen en:
Competiciones oficiales de ámbito estatal y de carácter no profesional y en competiciones internacionales que estén bajo la tutela de las federaciones deportivas españolas, siendo de aplicación el protocolo de actuación para la vuelta de competiciones oficiales de ámbito estatal y carácter no profesional de la temporada 2020/2021, elaborado por el Consejo Superior de Deportes.
-Competiciones oficiales de ámbito autonómico e interautonómico.
- Además, deportistas de alto nivel y alto rendimiento que participen en concentraciones preparatorias para las competiciones oficiales señaladas en este apartado.
- Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
- Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.

Preguntas y respuestas sobre las nuevas medidas extraordinarias para Navarra.

Medidas adoptadas por la Comunidad Autónoma de Navarra. 

Navarra.es

¿Puedo viajar a Zaragoza (Aragón)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad 9 de mayo 2021
   Requisitos de entrada Declaración responsable
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 13.04.2021

Declaración responsable

DECRETO de 13 de abril de 2021, del Presidente del Gobierno de Aragón, por el que se modifica el Decreto de 9 de abril de 2021, por el que se establecen medidas en el ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de Aragón en el marco del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2, y del Real Decreto 956/2020, de 3 de noviembre, por el que se prorroga el estado de alarma .

ORDEN SAN/331/2021, de 13 de abril, por la que se restablece el nivel de alerta sanitaria 3 agravado en ámbitos territoriales determinados de la comunidad autónoma y se aprueban modulaciones en relación con su aplicación .

Restricciones
Se restringe la entrada y salida de personas hasta las 00:00 horas del 9 de mayo de 2021, en los siguientes ámbitos territoriales:

  • La Comunidad Autónoma de Aragón
  • El municipio de Tarazona
  • El municipio de Cuarte de Huerva
  • El municipio de Fraga
  • La comarca de La Litera

Declaración Responsable: Las personas que se desplacen fuera de su ámbito perimetrado o que accedan al territorio de la Comunidad Autónoma de Aragón, al amparo de alguno de los motivos exceptuados, deberán realizar obligatoriamente y llevar consigo, en tanto se mantenga el desplazamiento, una declaración responsable.

Supuestos exceptuados al cierre perimetral

  • Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
  • Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
  • Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil.
  • Retorno al lugar de residencia habitual o familiar.
  • Asistencia y cuidado a mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
  • Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
  • Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
  • Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
  • Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
  • Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
  • Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.

Medidas adoptadas por la Comunidad Autónoma de Aragón.

¿Puedo viajar a Asturias?

Normativa aplicable vigente:

Resolución de 13 de abril de 2021, de la Consejería de Salud, se prórroga las medidas urgentes de carácter extraordinario, urgente y temporal de prevención, contención y coordinación, necesarias para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19.
La prórroga acordada en la presente resolución producirá efectos desde las 00:00 horas del día 13 de abril de 2021, hasta las 24:00 horas del día 27 de abril de 2021, sin perjuicio de las prórrogas que, en su caso, pudieran acordarse de forma sucesiva.

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad 27 abril 2021
   Requisitos de entrada No  
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 20.04.2021

Medidas adoptadas por la Comunidad Autónoma de Asturias. 

¿Puedo viajar a Vitoria (País Vasco)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad Sin definir
   Requisitos de entrada Declaración responsable para justificar desplazamientos
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 07.04.2021


El Gobierno vasco ha anunciado el día 6 de abril que confina la provincia de Álava y 26 municipios, incluido Vitoria, a partir de este miércoles 7 de abril al tener una incidencia superior a 400 casos por 100.000 habitantes en 14 días. Este cierre perimetral afecta a Vitoria-Gasteiz y también al territorio histórico de Álava, de manera que la ciudadanía alavesa no podrá salir de la provincia sin causa justificada. Tampoco podrán entrar en territorio alavés personas que no estén allí empadronadas.

El Gobierno Vasco modificó el Decreto de aplicación el pasado 26 de marzo las restricciones anticovid y añadió como novedad el cierre perimetral de las localidades que superen ese umbral de los 400 casos.

En todo caso estarán permitidos aquellos desplazamientos, adecuadamente justificados, que se produzcan por alguno de los motivos previstos en el artículo 6.1 del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre:
a) Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
b) Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
c) Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil.
d) Retorno al lugar de residencia habitual o familiar.
e) Asistencia y cuidado a mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad
o personas especialmente vulnerables.
f) Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
g) Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
h) Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
i) Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
j) Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
k) Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.

Declaración Responsable:
Es necesaria para entrar o salir del País Vasco. Enlace de descarga.

Puede ser un medio de acreditación la declaración responsable que constituye el documento firmado por la persona interesada en el que esta manifiesta, bajo su responsabilidad, que cumple con los requisitos establecidos en el Decreto para justificar las excepciones a la limitación de movilidad. Esta declaración deberá precisar los requisitos que se pretenden acreditar en relación con el origen, destino y causa del desplazamiento. La inexactitud o falsedad de cualquier dato o información que se incorpore en la declaración responsable determinará la imposibilidad de continuar el desplazamiento, sin perjuicio de las responsabilidades a que hubiera lugar.

Otros enlaces de interés:

Euskadi.eus Normativa, Certificado de desplazamiento

Vitoria-Gasteiz.org

 

¿Puedo viajar a Jerez de la Frontera (Andalucía)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad 23 abril 2021
   Requisitos de entrada No  
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 09.04.2021

Según el Decreto del Presidente 12/2021, de 8 de abril, por el que se prorrogan las medidas establecidas en el Decreto 9/2021, de 18 de marzo, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-COV-2.

Se prorrogan en toda su extensión las medidas establecidas en el Decreto del Presidente 9/2021, de 18 de marzo, por el que se establecen medidas en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía en aplicación del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, desde las 00:00 horas del día 9 de abril de 2021 a las 00:00 horas del día 23 de abril de 2021.

Según la Orden de la Consejería de Salud y familias del 8 de abril de 2021, se modifica la Orden de 29 de octubre de 2020, por la que se establecen los niveles de alerta sanitaria y se adoptan medidas temporales y excepcionales por razón de salud pública en Andalucía para la contención de la COVID-19, y la Orden de 8 de noviembre de 2020, por la que se modulan los niveles de alerta 3 y 4 como consecuencia de la situación crítica epidemiológica derivada del COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

 

¿Puedo viajar a Santander (Cantabria)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad 16 de abril 2021
   Requisitos de entrada No  
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 14.04.2021

Medidas adoptadas por la Comunidad Autónoma de Cantabria.  

Según el Decreto 10/2021, de 13 de abril, del Presidente de la Comunidad Autónoma, por el que se adoptan en Cantabria medidas sanitarias al amparo de lo establecido en el Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2.

Se prorroga la limitación de libertad de circulación de personas en horario nocturno y limitación de entrada y salida de personas del territorio de la Comunidad Autónoma de Cantabria prorrogándose hasta el 16 de abril.

Queda limitada la entrada y salida de la Comunidad a las excepciones debidamente justificadas y acreditadas, como necesidades sanitarias, obligaciones educativas, laborales, empresariales, institucionales o legales. También quedan exentas de esta norma las situaciones de retorno al lugar de residencia, asistencia y cuidado de mayores, menores y dependientes; desplazamiento a entidades financieras o de seguros o repostaje en territorios limítrofes; actuaciones urgentes en órganos públicos, judiciales o notariales; renovaciones de permisos y documentación oficial; trámites administrativos inaplazables; pruebas o exámenes oficiales inaplazables u otras causas de fuerza mayor o necesidad.

¿Puedo viajar a Vigo (Galicia)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad Sin fecha establecida
   Requisitos de entrada Formulario de control sanitario.
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 15.04.2021

ORDEN de 9 de abril de 2021 por la que se modifican el anexo del Acuerdo del Consello de la Xunta de Galicia, de 12 de junio de 2020, sobre medidas de prevención necesarias para hacer frente a la crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, una vez superada la fase III del Plan para la transición hacia una nueva normalidad, y la Orden de 17 de marzo de 2021 por la que se establecen medidas de prevención específicas como consecuencia de la evolución de la situación epidemiológica derivada del COVID-19 en la Comunidad Autónoma de Galicia.
DECRETO 58/2021, de 9 de abril, por el que se modifica el Decreto 45/2021, de 17 de marzo, por el que se adoptan medidas en el territorio de la Comunidad Autónoma de Galicia para hacer frente a la crisis sanitaria, en la condición de autoridad competente delegada en el marco de lo dispuesto por el Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2.

Medidas de prevención

Acceder al formulario de control sanitario.

Para más información: https://coronavirus.sergas.gal  y https://www.xunta.gal/diario-oficial-galicia

¿Puedo viajar a Palma de Mallorca (Islas Baleares)?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad No 9 de mayo 2021
   Requisitos de entrada Formulario de control sanitario
   Test con resultado negativo

PCR por SARS-CoV-2 con resultado negativo o TMA realizadas en las 72 horas previas a la llegada a Palma de Mallorca

Última actualización 13.04.2021

Decreto 33/2021, de 9 de abril, de la presidenta de las Illes Balears, por el que se establecen medidas temporales y excepcionales por razón de salud pública para la contención de la COVID-19 en todas las Illes Balears, al amparo de la declaración del estado de alarma, y de modificación del Decreto 21/2020, de 14 de diciembre, de la presidenta de las Illes Balears, por el que se establecen limitaciones a la entrada en las Illes Balears de personas procedentes del resto de comunidades autónomas y de las ciudades de Ceuta y Melilla, como consecuencia de la declaración del estado de alarma y para hacer frente a la situación de emergencia sanitaria provocada por la COVID-19.

Hasta el 25 de abril, las personas procedentes de otras comunidades autónomas o ciudades autónomas, sea cual sea su IA 14 por 100.000 habitantes, que pretendan entrar en el territorio de la comunidad autónoma de las Illes Balears se deben someter a los controles que se establecen en este decreto. Pruebas PCR o TMA con resultado negativo realizadas en las 72 horas previas a la llegada a Palma de Mallorca.

Puede viajar a las Islas Baleares por cualquiera de los motivos justificados siguientes:

  • Asistencia a centros, servicios o establecimientos sanitarios.
  • Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales. 
  • Asistencia en centros universitarios, docentes o educativos, incluidas las escuelas de educación infantil. 
  • Retorno al lugar de residencia habitual o familiar. 
  • Asistencia o cuidado a personas mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o especialmente vulnerables. 
  • Desplazamiento a entidades financieras y de seguros, o estaciones de abastecimiento en territorios limítrofes.
  • Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
  • Renovaciones de permisos y/o documentación oficial, u otros trámites administrativos inaplazables. 
  • Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables. 
  • Causa de fuerza mayor o situación de necesidad. 
  • Actividad de análoga naturaleza a las anteriores, acreditada debidamente.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del día 12 de abril de 2021 hasta el próximo 25 de abril de 2021, pudiendo ser objeto de prórrogas o modificaciones en los términos que se disponga.

 

Desde el 25 de abril, hasta el 9 de mayo 2021, las personas procedentes de otras comunidades autónomas o ciudades autónomas, sea cual sea su IA 14 por 100.000 habitantes, que pretendan entrar en el territorio de la comunidad autónoma de las Illes Balears se deben someter a los controles que se establecen en este decreto. Pruebas PCR o TMA con resultado negativo realizadas en las 72 horas previas a la llegada a Palma de Mallorca sin tener que justificar el motivo de su viaje.

Vigencia: Desde las 00:00 horas del día 25 de abril de 2021 hasta el próximo 9 de mayo de 2021.

Más información aquí.

CAIB

 

 

¿Puedo viajar a la Región de Murcia?

Normativa aplicable vigente:

Condiciones Aplica Vigencia y documentos
   Restricción de movilidad 29 abril 2021
   Requisitos de entrada No  
   Test con resultado negativo No  

Última actualización 15.04.2021

Se emite Decreto del Presidente número 50/2021, de 13 de abril, por el que se actualizan las medidas restrictivas al amparo del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2, donde se prorroga la vigencia de las medidas de la Orden de 16 de marzo de 2021, por la que se adoptan medidas restrictivas sectoriales de carácter temporal en materia de transporte de personas, para la contención del COVID-19 en la Región de Murcia donde se especifica:
Limitación de la entrada y salida de personas en el ámbito territorial de la Región de Murcia.

Se determina la restricción de la entrada y salida de personas del ámbito territorial de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, al amparo de lo dispuesto en el artículo 6.1 del Real Decreto 926/2020, de 25 de octubre, por el que se declara el estado de alarma para contener la propagación de infecciones causadas por el SARS-CoV-2, salvo para aquellos desplazamientos adecuadamente justificados, que se produzcan por alguno de los siguientes motivos:

  • Asistencia a centros, servicios y establecimientos sanitarios.
  • Cumplimiento de obligaciones laborales, profesionales, empresariales, institucionales o legales.
  • Asistencia a centros universitarios, docentes y educativos, incluidas las escuelas de educación infantil.
  • Retorno al lugar de residencia habitual o familiar.
  • Asistencia y cuidado a mayores, menores, dependientes, personas con discapacidad o personas especialmente vulnerables.
  • Desplazamiento a entidades financieras y de seguros o estaciones de repostaje en territorios limítrofes.
  • Actuaciones requeridas o urgentes ante los órganos públicos, judiciales o notariales.
  • Renovaciones de permisos y documentación oficial, así como otros trámites administrativos inaplazables.
  • Realización de exámenes o pruebas oficiales inaplazables.
  • Por causa de fuerza mayor o situación de necesidad.
  • Desplazamientos justificados a aeropuertos para llevar o recoger pasajeros que realicen viajes cuya causa esté justificada al amparo de este Decreto, siempre y cuando tengan la condición de familiares directos por consanguinidad o afinidad hasta el segundo grado.
  • Cualquier otra actividad de análoga naturaleza, debidamente acreditada.


No estará sometida a restricción la circulación en tránsito a través de los ámbitos territoriales en que resulten de aplicación las limitaciones previstas en este Decreto.

Vigencia: Se prorroga la vigencia de las medidas contenidas en la Orden de 16 de marzo de 2021 de la Consejería de Salud, por la que se adoptan medidas restrictivas sectoriales de carácter temporal en materia de transporte de personas para la contención del COVID-19 en la Región de Murcia, durante un período adicional de quince días naturales.- Hasta 29.4.2021.

Medidas adoptadas por la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia.  

¿Debo llevar mascarilla antes de acceder al avión?

Desde el lunes 4 de mayo de 2020 es obligatorio. Siguiendo las indicaciones dadas por el Ministerio de Transporte, Movilidad y Agenda Urbana según BOE  384/2020, por el que se establece la obligatoriedad del uso de mascarillas quirúrgicas o de protección superior que cubran nariz y boca a todos los usuarios del transporte público aéreo. Por consiguiente, recomendamos llevar contigo la mascarilla quirúrgica o de protección superior antes de ir al aeropuerto. Pueden solicitar previamente la excepción de llevarla aquellas personas con problemas respiratorios o que por prescripción médica certifiquen que no pueden llevar mascarilla. En caso de incumplimiento por parte del pasajero, no será posible permitir el embarque.

Además siguiendo las recomendaciones de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea, no será permitido el embarque a los pasajeros que usen mascarillas de válvulas.

 

MEDIDAS PREVENTIVAS SANITARIAS

Desde el inicio de la crisis sanitaria generada por el COVID-19, hemos reforzado todos nuestros protocolos y procedimientos para garantizar la seguridad de los pasajeros, implantando de forma rigurosa todas las directrices marcadas por las autoridades y por la Agencia Europea de Seguridad Aérea (AESA).

Continuamos implementando medidas para garantizar la seguridad en los viajes y permitir a los pasajeros realizar los trámites relacionados con los vuelos de la forma más cómoda. Puede consultar toda la información detallada aquí

Limpieza e Higiene

Se ha reforzado la limpieza de los aviones para asegurar una higienización exhaustiva de la flota, empleando nuevos y más eficaces productos testados según la Norma Europea de Eficacia Virucida EN14476. Además, se siguen haciendo refuerzos como la inclusión en la rutinas de limpieza de un nuevo ciclo a las 6:30 am en el que los aviones del día que vayan a operar se volverán a desinfectar, reforzando de esta manera el ciclo que actualmente se realiza todas las noches cuando los aparatos dejan de volar hasta el día siguiente. 

Al objeto de contribuir con mayor efectividad a la lucha contra el virus, se ha empezado a repartir toallitas hidroalcohólicas específicas contra el COVID-19 a todos pasajeros al subir al avión. También se pone a disposición de los pasajeros que pudieran requerirlas puntualmente durante su vuelo o si tuvieran que acceder a los aseos.

Donaciones

Desde la aerolínea se colabora en todo lo posible con la sociedad canaria en la lucha contra esta pandemia con medidas como la fabricación de materiales de protección que era difícil obtener o la entrega de mantas, almohadas, juegos y chocolatinas a las autoridades para su reparto en centros sanitarios y sociosanitarios.

Servicios esenciales

Trabajamos para mantener la conectividad entre las Islas operando con las máximas garantías de seguridad.

De esta forma se garantiza también el transporte de personal sanitario, pasajeros que deben desplazarse por motivos médicos y profesionales de servicios considerados esenciales. También el traslado de mercancía de vital importancia, como análisis clínicos, test de detección del coronavirus, medicamentos y otro tipo de material sanitario, así como sangre con la que abastecer a los centros hospitalarios de las Islas.

 

FLEXIBILIZACIÓN CAMBIOS DE VUELO (<24.10.20)

Si ya ha pasado la fecha mi vuelo ¿Pierdo la reserva? ¿Cómo solicito el cambio?
  • Guardaremos tu reserva, no la perderás, aun cuando el vuelo que desees cambiar ya haya pasado de fecha. Pero, es de aplicación a reservas con fecha de vuelo desde el 13/03 al 31/05 (inclusive). Reservas para vuelos anteriores a esta fecha no pueden solicitar el cambio.
  • Podrás realizar tu cambio exclusivamente en las agencias emisoras de su billete como AAVV, cuando sea posible en nuestras oficinas del aeropuerto y en Atención Telefónica (922) ó (928) 327 700
¿Hasta cuando puedo hacer el cambio de fecha de mi reserva?

Podrás realizar cambio de fecha de tu reserva hasta en dos ocasiones, para disfrutar de tu vuelo antes de los 12 meses siguientes desde la fecha de tu primera reserva. Es decir, tienes hasta un año para hacer dos cambios de fecha, siempre para volar antes de 12 meses de la fecha de tu vuelo original.

Recuerda que las condiciones de flexibilización son aplicables para reservas desde el 13 de marzo hasta el 31 de mayo, aunque la fecha de vuelo de tu reserva haya pasado.

¿Es posible hacer reembolsos de los billetes que han sido cancelados por fuerza mayor?

En estos momentos, ante el empeoramiento de la situación de pandemia global declarada por la OMS, junto con la ampliación del estado de alarma decretado por el Gobierno, nos ha llevado a tener que restringir prácticamente el 100% de los vuelos. Por ello, y por las dramáticas consecuencias que esta lamentable situación está teniendo sobre todos nosotros, nos hemos visto en la obligación de variar temporalmente nuestra política de cambios y reembolsos. Esperamos volver pronto a la normalidad. 
Por lo anterior, lamentablemente las solicitudes de reembolso no pueden ser atendidas con carácter inmediato, pero nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos regresar a una operatoria de normalidad y sea posible la devolución. Le agradecemos su comprensión y nos disculpamos por las molestias que esto le haya podido causar.  

Por otro lado, ofrecemos gran flexibilidad para cambiar, sin gastos, billetes con fecha de vuelo hasta el 31 de mayo, a la fecha más conveniente hasta en dos ocasiones y en el momento en el que usted desee hacerlo hasta el 31 de mayo de 2021, vea como hacerlo en esta misma sección de preguntas frecuentes.

¿Cuáles son las nuevas condiciones de cambio de mi tarifa?

Todas nuestras tarifas permitirán realizar hasta dos cambios sin penalización a su misma tarifa si hay disponibilidad, o a tarifas superiores pagando solo la diferencia de precio correspondiente.

Además, podrás pensarlo con más sosiego. Tienes un año, desde la fecha de reserva original, para pensar y cambiar la nueva fecha de vuelo. 

Aplicable a reservas de vuelos desde el 13 de marzo al 31 de mayo.

¿Es necesario contactar con Binter para solicitar el cambio antes de la fecha de mi vuelo?
  • La gestión del cambio de fecha la puedes realizar en el punto de venta emisor de tu billete como Agencias de Viaje o cuando sea posible en nuestras oficinas del aeropuerto y en Atención Telefónica (922) ó (928) 327 700.
  • Podrás hacer el cambio de manera más sosegada pues no es obligatorio solicitar el cambio antes de que llegue la fecha de vuelo de su reserva original. Tu reserva queda guardada en nuestro sistema.
¿Cómo puedo saber el tipo de tarifa que tengo?
  • Si todavía no ha pasado la fecha del vuelo, podrás realizar la consulta en nuestra web.
  • Tanto si ha pasado la fecha de vuelo como si no, podrás consultarla en el correo de confirmación de compra o en el punto de venta donde emitieron tu billete.
¿Cómo puedo realizar el cambio?

A través de nuestros canales donde haya realizado la compra:

  • Agencias de viajes
  • Oficinas de Binter en aeropuertos (Cuando sea posible)
  • En nuestros call centre (922) ó (928) 327 700

 

¿En qué consiste la Flexibilización de las Condiciones de las Tarifas?

Los clientes pueden volver a reservar una nueva fecha, sin ningún cargo por cambio de reserva, independientemente de la condición de la tarifa de reserva originalmente comprada.

Requisitos:

  • Misma ruta
  • Sujeto a disponibilidad de la misma tarifa original o abono de la diferencia respecto a la tarifa inicialmente comprada
  • Reservas para vuelos entre el 13/03/20 y el 31/05/20 
  • Para volar hasta un año después de la reserva original
  • 2 cambios de fecha (gratuito)
¿En qué rutas puede beneficiarse el pasajero de la Flexibilización de las Condiciones de las Tarifas?

En todas las rutas operadas por Binter entre 13/03 y el 31/05 y con origen o destino en y entre las Islas Canarias.

¿Qué ventajas ofrece al cliente esta nueva política?
  • Cualquier cliente puede posponer su viaje en las condiciones especificadas.
  • Además, se ofrece un período muy amplio para elegir la nueva fecha, de forma que puede replanificar y realizar su viaje a varios meses vista y hasta en dos ocasiones.
 
 

FLEXIBILIZACIÓN DE CONDICIONES - PROGRAMA BINTERMÁS

Si ya ha pasado la fecha de caducidad de mis puntos BinterMás ¿los pierdo?
  • Excepcionalmente podrá disponer de sus puntos hasta el 30 de septiembre de 2020, de forma que tendrá tiempo suficiente para disfrutarlos.
  • Adicionalmente, a los clientes más frecuentes -niveles Oro y Plata-, se amplía el plazo para la utilización de sus puntos hasta el 31 de diciembre de 2020.
Al realizar cambios en billetes adquiridos con puntos BinterMás. ¿Cuáles son las nuevas condiciones?
  • Podrá realizar cambios de fecha en su reserva hasta en dos ocasiones, sin coste adicional, para disfrutar de su vuelo en los 12 meses siguientes a la fecha original del vuelo.
  • Estas condiciones de flexibilización son aplicables para reservas desde el 13 de marzo hasta el 31 de mayo (inclusive), aunque la fecha de vuelo de su reserva haya pasado. Las reservas para vuelos anteriores a esta fecha no pueden solicitar el cambio.
¿Cómo puedo realizar el cambio?

 A través de nuestros canales donde haya realizado la compra:

  • Oficinas Binter Vende en aeropuertos (Cuando sea posible)
  • Atención Telefónica: (922) ó (928) 327 700
¿Dónde puedo consultar mis puntos a caducar?
  • Puede consultar sus puntos a través de la web en el apartado de "Mi extracto"; o bien, puede consultarlos a través de la aplicación móvil en la sección de "BinterMás".

  • Si necesita más información al respecto puede enviarnos su consulta a la siguiente dirección de correo: clientes@bintermas.com
Mi tarjeta Oro / Plata caduca en enero de 2021. ¿Se verá afectado mi nivel?
Desde BinterMás queremos preservar los beneficios de nuestros titulares, independientemente de los vuelos que hayan realizado el pasado año. Por eso, todos los titulares Oro y Plata cuya tarjeta caduca en enero de 2021 mantendrán su nivel hasta enero de 2022*, para que puedan conservar todas sus ventajas un año más.
 
*Quedan excluidos los titulares con tarjetas de cortesía.

 

Aviso legal

La información que ofrecemos en esta página no es vinculante y Binter no se hace responsable de las decisiones que se adopten basándose en la información facilitada. Binter ha recopilado los datos de fuentes públicas y privadas con el fin de informar a sus clientes. Dado el carácter variable de esta información no podemos garantizar que esté actualizada en todo momento, por este motivo recomendamos a nuestros pasajeros informarse en las páginas oficiales de cada Comunidad Autónoma o Autoridades Nacionales competentes en relación con las normas aplicables en cada caso antes del comienzo de su viaje.