En Binter, hemos decidido ir más allá y demostrar nuestro compromiso con todos nuestros clientes flexibilizando los cambios en las reservas para todos nuestros vuelos, lo cual te permitirá decidir sin prisas y más sosegadamente si deseas posponer tu viaje al momento que prefieras.
Guardaremos tu reserva hasta un año después y no la perderás. Tienes hasta 12 meses desde la fecha de la reserva original para gestionar tu cambio, lo podrás hacer hasta en dos ocasiones sin cargo alguno (en la misma tarifa o pagando la diferencia a una tarifa superior) y aun cuando haya pasado la fecha del vuelo que desees cambiar.
Estamos haciendo todo lo posible por asegurar la conectividad en las rutas que operamos con las máximas condiciones de seguridad, para lo cual hemos seguido, desde el inicio de esta situación, todas las directrices de las autoridades competentes.
A continuación encontrarás información más detallada de nuestras nuevas condiciones de cambios de vuelo e información de interés.
Podrás realizar cambio de fecha de tu reserva hasta en dos ocasiones, para disfrutar de tu vuelo antes de los 12 meses siguientes desde la fecha de tu primera reserva. Es decir, tienes hasta un año para hacer dos cambios de fecha, siempre para volar antes de 12 meses de la fecha de tu vuelo original.
Recuerda que las condiciones de flexibilización son aplicables para reservas desde el 13 de marzo hasta el 31 de mayo, aunque la fecha de vuelo de tu reserva haya pasado.
En estos momentos, ante el empeoramiento de la situación de pandemia global declarada por la OMS, junto con la ampliación del estado de alarma decretado por el Gobierno y su enorme impacto por la obligatoriedad legal de restringir prácticamente el 100% de los vuelos, nos vemos abocados a tomar temporalmente medidas por causas de fuerza mayor sobre la política de cambios y reembolsos, no pudiendo atender temporalmente las citadas solicitudes, con independencia del tipo de tarifa.
Debemos, primeramente garantizar la continuidad de la compañía y preservar el empleo. Por ello, es nuestra intención volver a nuestra política habitual de servicio al cliente y solventar las peticiones que nos sean posible tan pronto este estado de excepcionalidad sanitaria se restablezca y podamos regresar a una operatoria de normalidad.
Por otro lado, ofrecemos gran flexibilidad para cambiar, sin gastos, billetes con fecha de vuelo hasta el 31 de mayo, a la fecha más conveniente hasta en dos ocasiones y en el momento en el que usted desee hacerlo hasta el 31 de mayo de 2021, vea como hacerlo en esta misma sección de preguntas frecuentes.
Todas nuestras tarifas permitirán realizar hasta dos cambios sin penalización a su misma tarifa si hay disponibilidad, o a tarifas superiores pagando solo la diferencia de precio correspondiente.
Además, podrás pensarlo con más sosiego. Tienes un año, desde la fecha de reserva original, para pensar y cambiar la nueva fecha de vuelo.
Aplicable a reservas de vuelos desde el 13 de marzo al 31 de mayo.
A través de nuestros canales donde haya realizado la compra:
Los clientes pueden volver a reservar una nueva fecha, sin ningún cargo por cambio de reserva, independientemente de la condición de la tarifa de reserva originalmente comprada.
Requisitos:
En todas las rutas operadas por Binter entre 13/03 y el 31/05 y con origen o destino en y entre las Islas Canarias.
Las causas por las que se pueden efectuar desplazamientos de personas por vía aérea en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, que deberán realizarse individualmente, salvo que se acompañe a personas con discapacidad, menores, mayores, o por otra causa justificada, con independencia de su procedencia y medio de transporte utilizado, son las siguientes:
IMPORTANTE: Para justificar el cumplimiento de este requisito y obligación, los pasajeros y pasajeras deberán efectuar la correspondiente declaración responsable acerca del motivo del viaje (puede descargarse aquí). Dicha declaración responsable se ajusta al modelo del DECRETO 28/2020, de 18 de marzo y será recabada por las compañías aéreas que la conservarán a disposición de las autoridades autonómicas. La persona que incumpla con la obligación de cumplimentar la declaración responsable o con las causas que justifican el desplazamiento, serán identificadas y comunicadas a la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias, que adoptará las medidas que procedan.
Desde el 19 de marzo debe ser cumplimentada correctamente y firmada y entregada al personal de Binter. Dispondrán de copias en las oficinas de Binter en el aeropuerto y podrá solicitarlas al personal de Binter. Además, la puede descargar aquí. Una vez haya sido entregada en facturación y/o embarque, Binter conservará la citada declaración a disposición de las autoridades autonómicas.
IMPORTANTE: La persona que incumpla con la obligación de cumplimentar la declaración responsable o con las causas que justifican el desplazamiento, serán identificadas y comunicadas a la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias, que adoptará las medidas que procedan.
Siguiendo las directrices del DECRETO 28/2020, de 18 de marzo se limitará la ocupación.
Binter procurará la máxima separación posible entre los pasajeros, debiendo limitar su ocupación al 50% de su capacidad.
