Más información aquí
24/03/2020
El empeoramiento de la situación de pandemia global declarada por la OMS, junto con la ampliación del estado de alarma decretado por el Gobierno Central, está teniendo un enorme impacto en la compañía. La obligatoriedad legal, por motivos de salud pública, de restringir prácticamente el 100% de los vuelos, ha abocado a tomar temporalmente medidas limitativas en cuanto a la política de reembolsos de los billetes cancelados.
Antes estas causas de fuerza mayor, debemos garantizar la continuidad de la compañía y preservar el empleo. Es intención de Binter volver a la política habitual de servicio al cliente que siempre nos ha diferenciado, tan pronto este estado de excepcionalidad sanitaria se restablezca y podamos regresar a una actividad de normalidad.
Binter ha flexibilizado como nunca las posibilidades de cambio de los billetes, sin gastos, tanto de los que ya ha pasado la fecha de vuelo como los que están por volar hasta el 31 de mayo. Los clientes que pudieran verse afectados, no tienen que preocuparse, porque su reserva se queda guardada para poder usarla más adelante, cuando quiera volar, hasta el 31/12/2020.
Es deseo de Binter poder atender las solicitudes desde el momento que la situación lo permita, que confiamos sea lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por no poder darles mejor servicio ante esta situación de fuerza mayor.
Más información aquí
22/03/2020
Se trabaja en la organización de dos vuelos de repatriación con el objetivo de traer de regreso a ciudadanos españoles que se hayan visto afectados por las restricciones impuestas por gobiernos de terceros países a los enlaces aéreos con España operados por Binter.
Está previsto realizar hoy domingo, en colaboración con el área de Acción Exterior del Cabildo de Tenerife, un vuelo de repatriación desde el aeropuerto de Praia para traer de regreso a Canarias a un grupo de jóvenes becados por la institución insular para realizar prácticas laborales en Cabo Verde.
Asimismo, este vuelo será utilizado para el regreso a España de otros ciudadanos que se puedan encontrar actualmente en Cabo Verde, afectados por la cancelación de las conexiones con este país.
El grupo volverá en un vuelo que despegará este domingo, 22 de marzo, del Aeropuerto Internacional Nelson Mandela, de Praia, a las 15.00 horas y llegará a Gran Canaria a las 18.30 horas.
Binter facilitará también a este grupo de jóvenes los trayectos en conexión, tanto en Cabo Verde como en Canarias, necesarios para su regreso a Tenerife.
19/03/2020
Por este Decreto publicado en BOC/a/2020/055/154, se establecen medidas para el control de las personas que se desplacen por vía aérea o marítima en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, con independencia de su procedencia y medio de transporte utilizado, en orden a la contención de la expansión del COVID-19 establece:
A. Las causas por las que se pueden efectuar desplazamientos de personas por vía aérea o marítima en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Canarias, que deberán realizarse individualmente, salvo que se acompañe a personas con discapacidad, menores, mayores, o por otra causa justificada, con independencia de su procedencia y medio de transporte utilizado, son las siguientes:B. Para justificar el cumplimiento de este requisito y obligación, los pasajeros y pasajeras deberán efectuar la correspondiente declaración responsable acerca del motivo del viaje. Declaración responsable que se ajustará al modelo y que puede consultar o descargar. Dicha Declaración será recabada por las compañías aéreas y las navieras, que la conservarán a disposición de las autoridades autonómicas.
C. La persona que incumpla con la obligación de cumplimentar la declaración responsable o con las causas que justifican el desplazamiento, serán identificadas y comunicadas a la Dirección General de Seguridad y Emergencias del Gobierno de Canarias, que adoptará las medidas que procedan.
18/03/2020
18/03/2020
17/03/2020
Ante la suspensión a partir de mañana 18/03 del tráfico aéreo con España comunicada por el Gobierno de Portugal, informamos:
17/03/2020
Ante la suspensión del tráfico aéreo entre Senegal y España comunicada por las autoridades senegalesas y con efecto desde las 23:59 del 18/03/2020, nos vemos obligados al cierre temporal de la ruta Dakar-Las Palmas:
17/03/2020
Hoy martes día 17 de marzo se operará el último vuelo en la ruta PXO-FNC hasta el 31/05/2020, dado que la cuarentena impuesta a las tripulaciones hace imposible realizar el mantenimiento del avión.
Los pasajeros afectados con reservas para volar posteriormente podrán solicitar el reembolso en el punto emisor de su billete o el cambio a otra fecha hasta el 31/12/2020 conforme a la política general definida: misma clase o, si no hubiera disponibilidad de la misma clase, abonando la diferencia.
16/03/2020
Ante la suspensión a partir de mañana día 17/03 del tráfico aéreo con España comunicada por el Gobierno de Mauritania, informamos:15/03/2020
Cumpliendo con las exigencias establecidas en el Real Decreto 463/2020 sobre el estado de alarma sanitaria, Binter se ha visto obligada a ajustar de forma estricta su programación de vuelos a partir del 16 de marzo de 2020 y durante las próximas semanas.
Esta situación permite como única opción de cambio realizarla por otra fecha de vuelo, no siendo posible el reembolso, salvo que las condiciones de la tarifa lo permitan.
Ante estas circunstancias, a partir de las 48 horas anteriores a su vuelo, podrán comprobar el estado del mismo a través de nuestra Web y App (iOS y Android).
Se podrán realizar modificaciones en su billete, a través de nuestra web y App, en nuestro servicio de atención telefónico, en las agencias de viaje y en las oficinas de Binter en el aeropuerto.
15/03/2020
La medida está destinada a facilitar el regreso de los pasajeros de la aerolínea que no hayan podido volver a Canarias por las restricciones impuestas por el gobierno marroquí.
Binter ha programado hoy vuelos especiales de repatriación con salida desde Marrakech, El Aaiún y Agadir en los que traer de regreso a Canarias a los pasajeros de la aerolínea afectados por el cese de las operaciones aéreas con España, a raíz de la decisión adoptada por las autoridades marroquíes.
Estos vuelos, que se han gestionado gracias a la ayuda de la Embajada de España en Marruecos, se usarán para facilitar el regreso de los pasajeros de Binter que tenían previsto volver en fechas cercanas desde los aeropuertos de Casablanca, Marrakech, Agadir o El Aaiún hacia Canarias.
Con esta medida, la aerolínea quiere ayudar a que sus clientes puedan volver a casa, puesto que se han visto sorprendidos por las medidas tomadas por el Gobierno de Marruecos ante la situación generada por la expansión del COVID-19 en el país.
13/03/2020
El Ministerio de Sanidad del Gobierno de Mauritania ha establecido restricciones a la entrada de pasajeros provenientes de España, China, Corea del Sur, Irán Francia e Italia con motivo del COVID-19, que incluyen la obligación de permanecer en cuarentena durante catorce días al llegar al país.
Rogamos consulten previamente con las administraciones oficiales del país las citadas condiciones de acceso.
NOTA.- Debido a los cambios continuos derivados por causas ajenas, es posible que las novedades puedan ser actualizadas con fecha posterior a su publicación.